Formação Continuada De Servidores Técnicos Administrativos No Instituto De Letras-Unb

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Fabiana Rodrigues de Araújo
Ormezinda Maria Ribeiro

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Educación
Rodrigues de Araújo, F., & Ribeiro, O. (2019). Formação Continuada De Servidores Técnicos Administrativos No Instituto De Letras-Unb. Comunicaciones En Humanidades, (6). Recuperado a partir de http://revistas2.umce.cl/index.php/Comunicaciones/article/view/1442
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Resumen

Apresentamos parte de uma pesquisa de mestrado para subsidiar a elaboração de um plano de formação aos servidores técnico-administrativos do Instituto de Letras-IL, na UnB, com foco no desenvolvimento das competências comunicativas, para atendimento à diversidade. Assim, buscou-se conhecer o perfil dos servidores e do público atendido para identificar os processos da rotina de trabalho, as necessidades e diligências que os cargos apresentam, e suas especificidades, para a elaboração do plano de formação continuada. O plano de ação procura responder à questão: O que é necessário aos servidores do IL para implementar novas ações e proporcionar um serviço de alta qualidade, colaborando com a disseminação eficaz do conhecimento, de forma a atingir maiores níveis de satisfação da comunidade com a administração pública?